6月27日，南網(wǎng)用戶(hù)生態(tài)運營(yíng)公司成立大會(huì )暨用戶(hù)生態(tài)運營(yíng)與產(chǎn)品策劃方案發(fā)布會(huì )在廣州舉行，標志著(zhù)央企首家用戶(hù)生態(tài)運營(yíng)公司成立。這是南方電網(wǎng)公司融入構建優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)業(yè)新體系的生動(dòng)實(shí)踐，也是公司向能源生態(tài)系統服務(wù)商、能源產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈整合商轉型的又一重要舉措。

　　南方電網(wǎng)公司黨組成員、副總經(jīng)理唐屹峰出席會(huì )議并講話(huà)。廣州市黃埔區政府負責同志，公司總師、有關(guān)部門(mén)和單位負責人，以及生態(tài)合作伙伴公司負責人等參會(huì )。

　　南網(wǎng)用戶(hù)生態(tài)運營(yíng)公司定位為南方電網(wǎng)網(wǎng)級數字服務(wù)中心、生態(tài)產(chǎn)品運營(yíng)中心、決策支持中心、服務(wù)風(fēng)險防控中心和服務(wù)質(zhì)量監督中心，履行網(wǎng)級客戶(hù)服務(wù)中心和網(wǎng)級中臺職責，業(yè)務(wù)覆蓋95598話(huà)務(wù)服務(wù)管理、“南網(wǎng)在線(xiàn)”平臺運營(yíng)統籌管理、營(yíng)商環(huán)境創(chuàng )新、產(chǎn)品策劃管理、生態(tài)服務(wù)管理等范圍，致力于滿(mǎn)足市場(chǎng)多樣化、多層次、高質(zhì)量用能用電需求。

　　唐屹峰表示，南網(wǎng)用戶(hù)生態(tài)運營(yíng)公司的成立，是公司堅持以人民為中心的發(fā)展思想，融入構建優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)業(yè)新體系，不斷深化對客戶(hù)服務(wù)的規律性認識，找準客戶(hù)服務(wù)工作的定位和實(shí)踐方向，全力滿(mǎn)足人民追求美好生活的能源電力需要的生動(dòng)實(shí)踐。

　　唐屹峰要求，南網(wǎng)用戶(hù)生態(tài)運營(yíng)公司要牢牢抓住機遇，按照網(wǎng)級“五中心”的功能定位，強化網(wǎng)級中臺服務(wù)支撐，推動(dòng)現代供電服務(wù)體系和戰略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展深度融合，實(shí)現客戶(hù)服務(wù)優(yōu)質(zhì)多元、產(chǎn)品運營(yíng)高效卓越、生態(tài)資源有效聚合，更好服務(wù)公司高質(zhì)量發(fā)展。公司各單位、各部門(mén)要主動(dòng)融入和服務(wù)公司改革發(fā)展大局，積極支持南網(wǎng)用戶(hù)生態(tài)運營(yíng)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展，推動(dòng)公司戰略部署落地見(jiàn)效。

　　當前，南方電網(wǎng)服務(wù)廣東、廣西、云南、貴州、海南五省區66市400縣2.7億人口，服務(wù)用戶(hù)1.18億戶(hù)、產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)超過(guò)18萬(wàn)家。“自2019年公司董事長(cháng)、黨組書(shū)記孟振平創(chuàng )新提出‘解放用戶(hù)’理念以來(lái)，我們著(zhù)力推進(jìn)創(chuàng )新發(fā)展，基本建成了具有VOSA特征的現代供電服務(wù)體系。為了更好支撐現代供電服務(wù)體系高效運轉，南網(wǎng)用戶(hù)生態(tài)運營(yíng)公司應運而生。”南方電網(wǎng)公司市場(chǎng)總監、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部(客戶(hù)服務(wù)部)總經(jīng)理兼南網(wǎng)用戶(hù)生態(tài)運營(yíng)公司籌備組組長(cháng)李敏虹介紹，創(chuàng )建一個(gè)以用戶(hù)為中心的生態(tài)系統，聚合生態(tài)合作伙伴的資源和優(yōu)勢，南方電網(wǎng)將進(jìn)一步發(fā)揮服務(wù)渠道集約管理的優(yōu)勢，促進(jìn)公司管制、新興、產(chǎn)融業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展，最終實(shí)現用戶(hù)、企業(yè)和生態(tài)合作伙伴的共贏(yíng)。

　　據悉，南網(wǎng)用戶(hù)生態(tài)運營(yíng)公司計劃與生態(tài)合作伙伴推出“電費通”系列產(chǎn)品，依托電子錢(qián)包為居民提供電費紅包、電費白條等電力繳費金融服務(wù)。此外，該公司還將對接服務(wù)分布式光伏發(fā)用電雙方及交易中心，在“南網(wǎng)在線(xiàn)”平臺推出綠能在線(xiàn)系列產(chǎn)品，助力涵養綠色能源生態(tài)。

　　“電力服務(wù)各行各業(yè)和千家萬(wàn)戶(hù)，我們相信南網(wǎng)用戶(hù)生態(tài)運營(yíng)公司將有效鏈接能源服務(wù)供需雙方，為生態(tài)合作伙伴創(chuàng )造更多價(jià)值共創(chuàng )的機會(huì )。”廣發(fā)銀行零售金融部總經(jīng)理曠波表示，廣發(fā)銀行期待與南網(wǎng)用戶(hù)生態(tài)運營(yíng)公司緊密合作，圍繞電費金融領(lǐng)域實(shí)現優(yōu)勢互補、共享發(fā)展，共同構建便民惠民的電費金融新生態(tài)。

　　未來(lái)，南網(wǎng)用戶(hù)生態(tài)運營(yíng)公司將全面整合能源產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)要素，積極推動(dòng)電力生態(tài)運營(yíng)及產(chǎn)品策劃工作，攜手生態(tài)合作伙伴探索商業(yè)模式創(chuàng )新，同時(shí)加強政企互聯(lián)互通，支撐打造用電營(yíng)商環(huán)境新標桿，在融入服務(wù)現代化產(chǎn)業(yè)體系建設的道路上邁出堅實(shí)步伐。

　　南網(wǎng)報記者 包莉婷 通訊員 蔡繼濤